Política de Privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2025
En Kilavorentium ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios de webinars y plataforma educativa en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:
Crea una cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, país de residencia, preferencias de idioma y otra información de perfil.
Participa en webinars: preguntas, comentarios, respuestas a encuestas y contenido que comparte durante sesiones en vivo.
Se comunica con nosotros: correspondencia por correo electrónico, mensajes de soporte y cualquier información que proporcione en formularios de contacto.
Realiza pagos: información de facturación y datos de transacciones procesados por nuestros proveedores de pago externos.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:
Datos de uso: páginas visitadas, duración de sesiones, webinars a los que asiste, interacciones con contenido educativo y patrones de navegación.
Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y configuración regional.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento para mejorar la funcionalidad y analizar el uso de nuestros servicios.
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de proveedores de servicios externos, plataformas de redes sociales cuando conecta su cuenta, socios educativos y fuentes públicas disponibles.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Provisión de servicios: crear y gestionar su cuenta, permitir su participación en webinars, procesar inscripciones y proporcionar soporte técnico.
Comunicaciones: enviar confirmaciones de registro, recordatorios de eventos, actualizaciones de servicio y responder a sus consultas.
Mejora de servicios: analizar patrones de uso, desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar la experiencia del usuario y personalizar contenido educativo.
Marketing: enviar boletines informativos, promociones de webinars y contenido educativo relevante si ha dado su consentimiento.
Seguridad: detectar y prevenir fraudes, proteger contra accesos no autorizados y garantizar la integridad de nuestra plataforma.
Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos de servicio.
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
Ejecución de contrato: cuando el procesamiento es necesario para proporcionar los servicios que ha solicitado.
Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para fines específicos como comunicaciones de marketing.
Intereses legítimos: cuando tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad o realizar análisis empresariales.
Obligación legal: cuando debemos procesar datos para cumplir con requisitos legales o reglamentarios.
4. Compartir y Divulgar Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte técnico, herramientas de comunicación y proveedores de marketing por correo electrónico.
4.2 Instructores y Expertos
Cuando participa en webinars, su nombre de usuario, preguntas y participación pueden ser visibles para los instructores y otros participantes según la configuración del evento.
4.3 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción comercial.
4.4 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios.
4.5 Con Su Consentimiento
Podemos compartir información con terceros cuando usted haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Como plataforma internacional, sus datos pueden procesarse y almacenarse en servidores ubicados en diferentes países. Implementamos salvaguardias apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar, certificaciones de marcos de privacidad y evaluaciones de adecuación, para garantizar que sus datos reciban protección adecuada independientemente de dónde se procesen.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
Cuentas activas: mientras su cuenta permanezca activa o según sea necesario para proporcionarle servicios.
Cuentas cerradas: hasta tres años después del cierre de la cuenta para fines de respaldo, resolución de disputas y cumplimiento legal.
Registros de transacciones: según lo requieran las obligaciones fiscales y contables aplicables.
Datos anonimizados: indefinidamente para análisis estadísticos y mejora de servicios.
7. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
Restricción: solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos basado en intereses legítimos.
Retirar consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
Presentar quejas: presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en help@kilavorentium.com. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.
8. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:
Cifrado: transmisión de datos mediante protocolos SSL/TLS y cifrado de datos sensibles en reposo.
Control de acceso: acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado con necesidad legítima.
Monitoreo: supervisión continua de sistemas para detectar y responder a incidentes de seguridad.
Capacitación: formación regular del personal sobre prácticas de protección de datos y seguridad.
Evaluaciones: auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para diversos propósitos:
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Funcionalidad básica del sitio, autenticación de usuarios, seguridad | Sesión o hasta 1 año |
| Funcionales | Recordar preferencias, configuración de idioma, personalización | Hasta 2 años |
| Analíticas | Comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, mejorar servicios | Hasta 2 años |
| Marketing | Mostrar anuncios relevantes, medir efectividad de campañas | Hasta 1 año |
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información.
11. Servicios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilice.
12. Toma de Decisiones Automatizada
Podemos utilizar sistemas automatizados para analizar su comportamiento y preferencias con el fin de personalizar recomendaciones de contenido educativo, sugerir webinars relevantes y mejorar su experiencia de aprendizaje. No utilizamos toma de decisiones completamente automatizada que produzca efectos legales significativos sin intervención humana.
13. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Los cambios significativos se notificarán mediante correo electrónico o aviso destacado en nuestra plataforma. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
14. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Nombre de la empresa: Kilavorentium
Dirección: C. Posada Herrera, 1, 33002 Oviedo, Asturias, España
Correo electrónico: help@kilavorentium.com
Teléfono: +34900810814
15. Responsable de Protección de Datos
Para consultas específicas sobre protección de datos, puede contactar a nuestro responsable de protección de datos en help@kilavorentium.com con el asunto "Atención: Protección de Datos".
16. Consentimiento
Al utilizar nuestra plataforma y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito en este documento.